尊敬的顾客：

您好！为了更加维护广大顾客的利益，更好做到高效细致的服务，更多减少顾客的损失，更大满足顾客的需要，我们在此对相关业务产品做出如下退款承诺：

1、在购买我们公司相应年付产品后，五日内均可申请全额退款，您可直接填写《业务退款申请表》传真至我公司，我们会有相应商务人员进行办理，决不会以任何理由拒绝退款。

2、您在使用我们的产品过程中如因各种原因不愿再继续使用的，即可提出退还剩余服务费。您只需按照《业务退款申请表》流程签字盖章后，与所签合同一并邮寄至我公司，我们会按照流程无条件办理退款。（此时剩余服务费=总费用-月付费用*月份，不足整月的按整月扣除，月付费用以网站月付价格为准。）

3、您提出退款申请后，我们会在接到《业务退款申请表》之日起七个工作日内将所退费用以转账的形式划至指定银行账号或到我公司以现金形式退款。

4、您在提出退款申请过程中，因转账、邮寄等产生的任何手续费用均由您自行承担。

5、您如果有违反国家法律法规或相关部门强制关闭、暂扣或涉及有关案件的，我们不予受理退款申请。

6、退款仅限于年付产品，所有月付产品，我们不予受理退款申请。

7、域名业务注册成功后，我们不予受理退款申请。

8、未签订正式购买合同的，我们不予受理退款申请。

9、仅适用于我司网站上有 标注的业务产品。

特此公告。

郑州市易米科技有限公司

2010年9月21日